Audit

L’audit commercial

A- Les questions que l’on peut se poser

• Comment évaluer l’activité de mes commerciaux ?
• Mon organisation commerciale est-elle toujours adaptée ?
• Quelles sont mes forces et mes faiblesses ?

B- Trois types d’audit

1- Externe ( en posant des questions à ses clients)

2- Interne (en posant des questions à ses commerciaux).

C’est un système d’analyse, portant sur les 4 fondamentaux de toute organisation commerciale : stratégie, organisation et moyens, management et communication, implication et relations interpersonnelles.

3- Auto évaluation (par vous-même).

C - Se poser un certain nombre de questions

1. L’environnement

• Votre marché
• Vos clients

2. Votre stratégie

• Objectif précis à atteindre avec quels délais établis.

3. Votre organisation commerciale

• Les outils commerciaux.
• Le mode de commercialisation
• La gestion de l’information commerciale.

4. Le management de l’équipe commerciale

• L’évaluation des commerciaux
• Un management commercial adapté

Un document indiquant les points essentiels , vous permettra de faire le point de vos forces et faiblesses.